Aproveito para agardecer no meu blog, a este site de enorme utilidade Pública, que atendeu à minha solicitação e abriu o canal de Reclamações para o GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, que não existia.
Agora vou lá reclamar daireto do exxxxxxcelentíssisssimo Governador Sergio Cabral.
E que fique de alerta para todos vcs. Serve para todos os Estados. Mesmo que vcs não tenhma do que reclamar no momento, vale a pena ter seu cadastro para ler as reclamações, as notícias enfim, o que anda acontecendo.
BEIJÃO pra todos!
Proibida de cobrar ponto adicional, Net não faz mais instalação extra
Fonte: O Dia Online Reclame Aqui 11-06-2008
Rio - Ao mesmo tempo em que a NET anuncia que não vai
cobrar pelo ponto adicional durante 60 dias, o serviço de atendimento da empresa
informa que a instalação extra está suspensa. Segundo a central do assinante,
até que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) chegue à decisão final
sobre a cobrança ou não do ponto extra, a NET não vai mais oferecer o
serviço.
De acordo com a coordenadora da Pro Teste (Associação de Defesa
do Consumidor), Maria Inês Dolci, a Anatel está perdida e cedeu às pressões: "A
agência não montou qualquer procedimento para as situações que surgem após a
suspensão da cobrança. Os artigos simplesmente foram suspensos sem que se
pensasse nos artifícios das empresas para driblar a determinação".
Segundo a Anatel, não há nada que se possa fazer para que
o serviço seja prestado. Para a agência reguladora, as operadoras de TV por
assinatura não são obrigadas a oferecer a instalação do ponto adicional -
entretanto, caso o procedimento seja feito, o serviço deve ser
gratuito.
Para a advogada do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor)
Daniela Trettel, a Anatel deve criar um mecanismo que viabilize a compra do
decodificador sem depender da operadora: "Não há como obrigar, mas, se a empresa
não quiser prestar o serviço, poderíamos contratar terceiros", diz Daniela.
"Para ter o ponto adicional, é necessário um decodificador, que não está à venda
no mercado. A Anatel tem que certificar os aparelhos e permitir que sejam
vendidos", acrescenta.
Apesar de suspender temporariamente a instalação
de pontos extras, a NET deve obedecer o que é anunciado na publicidade. De
acordo com o defensor público do Núcleo de Defesa do Consumidor, Lincoln
Lamellas, se há oferta do serviço, ele tem de ser cumprido: "Se o cliente
conseguir demonstrar que há campanha recente noticiando a instalação de ponto
adicional, a empresa deve prestar o serviço. Mesmo que não ofereça mais a
instalação, vale o anúncio, pois já é parte do contrato".
A professora
Claudia Berliner, 49 anos, se diz satisfeita com a gratuidade do ponto
adicional, mas desconfia que isso não vá durar: "Tenho três pontos extras e
posso economizar R$ 70. Se a resolução valer, pretendo instalar mais um. Só acho
difícil as operadoras deixarem".
COMO SE DEFENDER DE
ABUSOS
As operadoras de TV por assinatura não poderão cobrar por
pontos extras nos próximos 60 dias. A determinação vale para todos os contratos,
inclusives os anteriores à decisão. Caso a cobrança permaneça na fatura, os
consumidores devem tomar as seguintes providências:
PEDIR QUE A EMPRESA
RETIRE A COBRANÇA
O consumidor deve solicitar o envio de uma nova fatura sem
a cobrança. A reclamação precisa ser formal: o cliente deve anotar o dia, a
hora, o nome do atendente e o número do protocolo.
PROCURAR O PROCON OU
JUIZADO ESPECIAL
Caso persista o descumprimento da gratuidade, o cliente deve
se dirigir ao Procon ou ao Juizado Especial.
NO CASO DO PROCON
O
cliente faz a reclamação e a empresa é notificada. O Procon dá 10 dias para a
solução do problema. Se não for resolvido, marca-se audiência de conciliação.
Sem acordo, o cliente é encaminhado ao Judiciário e abre-se processo
administrativo contra a empresa. A multa chega a R$ 5 milhões.
NO JUIZADO
ESPECIAL
O cliente entra com pedido de liminar exigindo que a empresa
suspenda a cobrança, sem cortar o ponto extra. Dependendo do caso, cabe
indenização por dano moral.
cobrar pelo ponto adicional durante 60 dias, o serviço de atendimento da empresa
informa que a instalação extra está suspensa. Segundo a central do assinante,
até que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) chegue à decisão final
sobre a cobrança ou não do ponto extra, a NET não vai mais oferecer o
serviço.
De acordo com a coordenadora da Pro Teste (Associação de Defesa
do Consumidor), Maria Inês Dolci, a Anatel está perdida e cedeu às pressões: "A
agência não montou qualquer procedimento para as situações que surgem após a
suspensão da cobrança. Os artigos simplesmente foram suspensos sem que se
pensasse nos artifícios das empresas para driblar a determinação".
Segundo a Anatel, não há nada que se possa fazer para que
o serviço seja prestado. Para a agência reguladora, as operadoras de TV por
assinatura não são obrigadas a oferecer a instalação do ponto adicional -
entretanto, caso o procedimento seja feito, o serviço deve ser
gratuito.
Para a advogada do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor)
Daniela Trettel, a Anatel deve criar um mecanismo que viabilize a compra do
decodificador sem depender da operadora: "Não há como obrigar, mas, se a empresa
não quiser prestar o serviço, poderíamos contratar terceiros", diz Daniela.
"Para ter o ponto adicional, é necessário um decodificador, que não está à venda
no mercado. A Anatel tem que certificar os aparelhos e permitir que sejam
vendidos", acrescenta.
Apesar de suspender temporariamente a instalação
de pontos extras, a NET deve obedecer o que é anunciado na publicidade. De
acordo com o defensor público do Núcleo de Defesa do Consumidor, Lincoln
Lamellas, se há oferta do serviço, ele tem de ser cumprido: "Se o cliente
conseguir demonstrar que há campanha recente noticiando a instalação de ponto
adicional, a empresa deve prestar o serviço. Mesmo que não ofereça mais a
instalação, vale o anúncio, pois já é parte do contrato".
A professora
Claudia Berliner, 49 anos, se diz satisfeita com a gratuidade do ponto
adicional, mas desconfia que isso não vá durar: "Tenho três pontos extras e
posso economizar R$ 70. Se a resolução valer, pretendo instalar mais um. Só acho
difícil as operadoras deixarem".
COMO SE DEFENDER DE
ABUSOS
As operadoras de TV por assinatura não poderão cobrar por
pontos extras nos próximos 60 dias. A determinação vale para todos os contratos,
inclusives os anteriores à decisão. Caso a cobrança permaneça na fatura, os
consumidores devem tomar as seguintes providências:
PEDIR QUE A EMPRESA
RETIRE A COBRANÇA
O consumidor deve solicitar o envio de uma nova fatura sem
a cobrança. A reclamação precisa ser formal: o cliente deve anotar o dia, a
hora, o nome do atendente e o número do protocolo.
PROCURAR O PROCON OU
JUIZADO ESPECIAL
Caso persista o descumprimento da gratuidade, o cliente deve
se dirigir ao Procon ou ao Juizado Especial.
NO CASO DO PROCON
O
cliente faz a reclamação e a empresa é notificada. O Procon dá 10 dias para a
solução do problema. Se não for resolvido, marca-se audiência de conciliação.
Sem acordo, o cliente é encaminhado ao Judiciário e abre-se processo
administrativo contra a empresa. A multa chega a R$ 5 milhões.
NO JUIZADO
ESPECIAL
O cliente entra com pedido de liminar exigindo que a empresa
suspenda a cobrança, sem cortar o ponto extra. Dependendo do caso, cabe
indenização por dano moral.
PS: EITA PORRA>>>>só falando assim 21:10h
Esse picareta desse LULA, não sossega enquanto não ficar com a nossa grana pra plastificar logo a MARISA inteira e beber bastante wisky, puta que pariu affffffffffffffffffffffffffff
Agora falta o SENADO de novo, como em dezembro de 2007
e tome LUTA DE NOVO...
Este dircusso desse BABACA, de falar que os preços não baixaram(engraçado que ele fala com prazer)...não baixaram, mas na minha conta agroa fica a grana que ia pra mão desse safado que nunca aplicou na saúde, calhorda sem vergonha!!! eu FALO MESMOOOOOOOOOOOO safado filho de uma égua!!!!
11/06/2008 - 19h17
Vou depois postar o mail dos senadores de novo
quem quiser ir vendo...
PÁGINA DO SENADO
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